Términos y Condiciones de Uso de Pim Pam Delivery,S.l.

Última actualización realizada el: 4 de abril de 2025

Las presentes condiciones generales de uso y contratación (en adelante, las «Condiciones Generales») se aplican al sitio web de PIM PAM DELIVERY, S.L. (en adelante, «PIM PAM DELIVERY,S.L. «), cuyo nombre de dominio es https://pimpamdelivery.es, y a la aplicación móvil relacionada, así como a todos los sitios relacionados o sitios enlazados desde https://pimpamdelivery.es, por PIM PAM DELIVERY,S.L., así como por sus empresas afiliadas y asociadas, como se establece en el Anexo I, incluidos los sitios web de PIM PAM DELIVERY,S.L. en todo el mundo (en adelante y colectivamente, el «Sitio»). El Sitio es propiedad de PIM PAM DELIVERY,S.L. Mediante estas condiciones, PIM PAM DELIVERY,S.L. pone el Sitio y la aplicación móvil (en adelante, conjuntamente, la «APP») a disposición de los usuarios (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios»).

De acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable, a continuación se proporcionan los siguientes datos identificativos del propietario del Sitio:

• Nombre de la empresa: PIM PAM DELIVERY, S.L.
• Domicilio social: Carretera del Pla 122 Esc 1 Local 3, CP 43800 ,Tarragona.
• Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Protocolo 2025/464,Asiento:1527,Folio electronico,Inscripcion 1 con Hoja T-63596.
• Número de identificación fiscal (NIF): B21636667.

1. Introducción

Bienvenido a PIM PAM DELIVERY,S.L. Al acceder y utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web y aplicación móvil (en adelante, los «Servicios»), aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

2. Definiciones

• Cliente: Persona que utiliza nuestros Servicios para solicitar productos de los establecimientos asociados.
• Establecimientos Asociados: Restaurantes, tiendas de comestibles y otros comercios que ofrecen productos a través de nuestros Servicios.
• Pedido: Solicitud realizada por un Cliente para la compra y entrega de productos de un Establecimiento Asociado.

3. Objeto de los Servicios

Pim Pam Delivery actúa como intermediario entre los Clientes y los Establecimientos Asociados, facilitando la realización de Pedidos y su entrega. No somos responsables de la preparación de los productos ni de la calidad de los mismos; dicha responsabilidad recae en los Establecimientos Asociados.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros Servicios, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

5. Realización de Pedidos

Al realizar un Pedido, aceptas:

• Proporcionar información precisa y completa.
• Abonar el precio total indicado, incluyendo impuestos y gastos de entrega aplicables.
• Que el Pedido sea transmitido al Establecimiento Asociado correspondiente para su preparación y entrega.

6. Precios y Pagos

Los precios de los productos son establecidos por los Establecimientos Asociados y pueden incluir impuestos aplicables. Pim Pam Delivery facilita el proceso de pago a través de métodos seguros. Al realizar un Pedido, autorizas el cargo correspondiente en el método de pago seleccionado.

7. Entrega de Pedidos

Nos esforzamos por garantizar que los Pedidos se entreguen en el tiempo estimado. Sin embargo, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos. No nos hacemos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

8. Cancelaciones y Modificaciones

Una vez que un Pedido ha sido confirmado y el Establecimiento Asociado ha comenzado su preparación, no es posible cancelarlo ni modificarlo. Si deseas cancelar o modificar un Pedido, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Evaluaremos la situación y, si es factible, procederemos según corresponda.

9. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes productos defectuosos, en mal estado o que no coinciden con tu Pedido, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del Pedido. Evaluaremos la situación y, si procede, gestionaremos un reembolso o la entrega de productos correctos.

10. Responsabilidades del Cliente

Al utilizar nuestros Servicios, te comprometes a:

• No utilizar los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
• No interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios.
• Proporcionar información veraz y actualizada en todo momento.

11. Responsabilidades de Pim Pam Delivery,S.l

Nos comprometemos a:

• Facilitar la comunicación y transacción entre Clientes y Establecimientos Asociados.
• Proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros Clientes.
• Atender y resolver, en la medida de lo posible, cualquier incidencia relacionada con el uso de nuestros Servicios.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en nuestros Servicios, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Pim Pam Delivery o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

13. Protección de Datos Personales

La recopilación y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros Servicios, consientes dicho tratamiento conforme a lo descrito en la mencionada política.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestros Servicios. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informado de posibles cambios.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes del domicilio del Cliente.

16. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones o con nuestros Servicios, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: Soporte@pimpamdelivery.es
• Teléfono: (+34) (977 078 716)

Al utilizar los Servicios de Pim Pam Delivery, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.